Tinjau SPKT dan Call Center 110 Polresta Kupang Kota, Wamen PAN-RB: Kepercayaan Masyarakat Dibangun dari Ketulusan dan Kecepatan Pelayanan.

Tribratanewskupangkota.com — Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PAN-RB) Republik Indonesia, Komjen Pol. (Purn) Drs. Purwadi Arianto, M.Si, meninjau langsung sejumlah pelayanan publik di Polresta Kupang Kota, pada (Senin, 11/5/2026) siang.

Dalam kunjungan tersebut, Wamen PAN-RB didampingi Kapolda NTT, Irjen Pol. Dr. Rudi Darmoko, S.I.K., M.Si, Kapolresta Kupang Kota, Kombes Pol. Djoko Lestari, S.I.K., M.M, serta hadir Wakil Gubernur NTT, Irjen Pol. (Purn) Dr. Drs. Johni Asadoma, M.Hum.

Rombongan meninjau langsung pelayanan publik di antaranya pelayanan SKCK, Call Center 110, hingga loket pelayanan pengaduan masyarakat di SPKT Polresta Kupang Kota.

Turut hadir dalam kegiatan tersebut Wakapolda NTT, Brigjen Pol. Baskoro Tri Prabowo, S.I.K., M.H, Irwasda Polda NTT, Kombes Pol. Enriko Sugiharto Silalahi, S.I.K., M.Kn, serta Karo Rena Polda NTT, Kombes Pol. Wresni Haryadi Satya Nugroho, S.T., M.Si.

Saat peninjauan, Wamen PAN-RB berdialog langsung dengan Pamapta III, IPDA O'One Taurusta, terkait tugas dan tanggung jawab dalam pelaksanaan pelayanan kepolisian kepada masyarakat. Selain itu, dirinya juga berdialog dengan masyarakat, serta personel SPKT yang sedang bertugas di loket pelayanan.

Dalam kesempatan tersebut, Wakil Gubernur NTT turut mencoba layanan Call Center 110 Polresta Kupang Kota, dengan melakukan panggilan langsung dan segera direspons cepat oleh operator layanan.

Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto menegaskan, bahwa layanan Call Center 110 merupakan urat saraf pelayanan kepolisian yang harus mampu memberikan respons cepat kepada masyarakat.

“Kepercayaan sama dengan ketulusan dan kecepatan,” tegas Jenderal bintang tiga, mantan Kalemdiklat Polri tersebut.

Wamen juga menyampaikan, bahwa meskipun ruang pelayanan SPKT Polresta Kupang Kota sederhana dan tidak terlalu besar, namun tetap mampu mewakili harapan masyarakat Kota Kupang terhadap pelayanan kepolisian yang humanis dan responsif.

Menurutnya, ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik dari institusi kepolisian semakin tinggi, terutama terkait pelayanan yang cepat, responsif, transparan, serta mudah diakses masyarakat dalam pengurusan administrasi maupun pengaduan.

“Tingkat kepercayaan masyarakat terhadap aparaturnya makin meningkat dari waktu ke waktu. Ini diperlukan untuk tata kelola yang semakin baik, sehingga layanannya lebih mudah, cepat, nyaman, dan yang paling penting terbuka sehingga masyarakat puas,” ujar Komjen Purwadi.

Sementara itu, Kapolresta Kupang Kota mengatakan, bahwa kunjungan Wamen PAN-RB menjadi motivasi bagi seluruh personel Polresta Kupang Kota untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Kami berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan publik, baik dari sisi sumber daya manusia, sistem pelayanan maupun respons cepat terhadap kebutuhan masyarakat," sebut Kapolresta Kupang Kota.

Arahan dan masukan dari Wamen PAN-RB, tambah Kombes Djoko Lestari, menjadi semangat bagi kami untuk menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, humanis dan terpercaya. (AN)